Politica de cookie-uri

Ce cookie-uri folosim

Folosim trei categorii de cookie-uri. Cele strict necesare funcționează întotdeauna; cele de analiză și de marketing pornesc DOAR după ce le accepți în bannerul de consimțământ.

• Strict necesare — păstrează coșul, sesiunea contului, limba aleasă, alegerea ta privind cookie-urile și protejează site-ul împotriva abuzurilor. Nu pot fi dezactivate: fără ele site-ul nu funcționează.
• De analiză — ne arată, în formă agregată, ce pagini sunt vizitate și unde se blochează vizitatorii (Google Analytics 4, Hotjar, măsurarea proprie Virtuoso). Pornesc doar cu acordul tău.
• De marketing — măsoară campaniile și permit afișarea de reclame relevante (Google Ads, Meta, TikTok). Pornesc doar cu acordul tău.

Lista cookie-urilor

Strict necesare (setate de virtuoso.ro și de Shopify, platforma de plată):

• vp_consent — alegerea ta privind cookie-urile · 180 de zile
• NEXT_LOCALE — limba aleasă pe site · 12 luni
• vp_partener — sesiunea de partener B2B, doar dacă ai cont de partener · 30 de zile
• _tracking_consent, _shopify_y, _shopify_s, cart — coșul și finalizarea comenzii pe checkout.virtuoso.ro (Shopify) · de la durata sesiunii până la 12 luni

De analiză (doar cu acord):

• _ga, _ga_JE8M2EH0E6 — Google Analytics 4: deosebește vizitatorii și sesiunile · 13 luni
• _hjSessionUser_*, _hjSession_* și celelalte _hj* — Hotjar: harta clicurilor și înregistrări anonimizate ale sesiunii · de la 30 de minute la 12 luni
• vp_fp_v — măsurarea proprie Virtuoso (first-party, nu pleacă la terți): recunoaște același browser la o vizită ulterioară, ca să vedem ce produse revin oamenii să compare · 365 de zile, nu se prelungește

De marketing (doar cu acord):

• _gcl_au — Google Ads: leagă o vizită de clicul pe o reclamă · 90 de zile
• IDE (pe domeniul doubleclick.net) — Google Ads: măsurarea și afișarea reclamelor · 13 luni
• _fbp — Meta (Facebook, Instagram): măsurarea reclamelor · 90 de zile
• _ttp, _tt_enable_cookie, ttcsid, ttcsid_* — TikTok: măsurarea reclamelor · 13 luni

Până la acord, Google Analytics și Google Ads funcționează în „Consent Mode": trimit semnale fără cookie-uri și fără identificatori, ca să putem estima traficul agregat. Meta, TikTok și Hotjar nu pornesc deloc.

Măsurarea proprie Virtuoso (statistici agregate despre paginile vizitate și pașii până la comandă) funcționează și fără acord, dar atunci fără cookie-uri și fără niciun identificator persistent: folosește doar un identificator de sesiune aleatoriu, păstrat în tab-ul deschis (sessionStorage) și șters când îl închizi. Nu colectăm adresa IP, numele, e-mailul sau telefonul, nu citim ce scrii în formulare, iar datele nu sunt vândute și nu ajung la terți. Datele brute se păstrează cel mult 13 luni. Dacă browserul tău trimite semnalul Global Privacy Control, această măsurare nu pornește deloc.

Consimțământul tău

La prima vizită îți afișăm, jos în pagină, un rând prin care poți accepta sau refuza cookie-urile de analiză și de marketing; cele strict necesare funcționează oricum. Butoanele «Accept» și «Refuz» sunt la fel de vizibile, iar bifele din «Setări» pornesc nebifate — nimic opțional nu se activează fără acordul tău. Alegerea se păstrează 180 de zile, se aplică și în pagina de plată (checkout.virtuoso.ro) și o poți schimba sau retrage oricând, din butonul «Setări cookie-uri» din subsolul oricărei pagini. Refuzul nu îți limitează în niciun fel accesul la produse sau la comenzi.

Cum le controlezi din browser

Orice browser modern îți permite să vezi, să blochezi sau să ștergi cookie-urile din setările de confidențialitate. Reține că ștergerea cookie-urilor strict necesare va goli coșul și te va deconecta din cont.

Detalii despre datele personale prelucrate prin intermediul cookie-urilor găsești în pagina Protecția datelor personale (GDPR).