Question 1

Care este costul transportului?

Accepted Answer

Îl vezi înainte să comanzi, la leu. Pentru produsele agabaritice (porți, garduri, pergole, mobilier, WPC), pe pagina fiecărui produs există un calculator de transport: alegi județul și vezi pe loc costul cu TVA, intervalul de livrare și, opțional, livrarea express în 72 de ore (dublul tarifului normal). Transportul este GRATUIT în cele 16 județe cu punct de lucru Virtuoso: Arad, Bacău, Brașov, București, Buzău, Călărași, Constanța, Dâmbovița, Dolj, Giurgiu, Ialomița, Iași, Ilfov, Prahova, Sibiu și Vrancea. WPC-ul face excepție: și în aceste județe are un tarif propriu de 242 lei cu TVA (200 lei fără TVA), pe care nu îl percepem la comenzi de peste 5.000 lei; sub 100 de metri liniari WPC-ul nu se livrează deloc, ci se ridică personal din depozit. Pentru toate produsele de pe site, în pagina de checkout, după ce completezi adresa completă de livrare, se afișează costul REAL de transport calculat pe adresa ta — și nu se percepe nimic în plus față de suma afișată acolo.

Question 2

Veniți la fața locului pentru măsurători și montaj?

Accepted Answer

Nu — Virtuoso nu face măsurători și nu are echipe de montaj. Produsele prefabricate nici nu cer așa ceva: alegi dimensiunea din configurator și vezi prețul final pe loc, iar montajul e simplu, cu instrucțiuni și schiță de fundație incluse. Pentru lucrări pe cotele tale, ne trimiți dimensiunile pe care le-ai luat, iar dacă vrei ca măsurarea și montajul să le facă un profesionist, te punem în legătură cu montatori colaboratori din zona ta. Îți putem comunica un cost estimativ de măsurare și de montaj, dar contractul pentru aceste servicii îl închei direct cu montatorul.

Question 3

Cât costă o poartă din aluminiu și cum aflu prețul exact fără să sun?

Accepted Answer

Porțile pornesc de la 1.452 lei (pietonale) și de la 3.574 lei (auto batante), cu TVA. Prețul exact îl vezi instant în configuratorul online: alegi modelul, dimensiunea și culoarea, iar prețul final se calculează pe loc — fără telefoane și fără să aștepți o ofertă pe e-mail.

Question 4

Ce modalități de plată aveți?

Accepted Answer

Plătești cu cardul (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), prin transfer bancar (ordin de plată; datele contului le primești la plasarea comenzii), ramburs la livrare pentru comenzi de până la 10.000 lei (plafonul legal de încasări în numerar, Legea 70/2015), în rate prin TBI Bank pe 6–60 de luni (sub rezerva aprobării dosarului). Toate condițiile sunt pe pagina Modalități de plată.

Question 5

În cât timp se livrează comanda?

Accepted Answer

Depinde de județ, pentru că termenul include pregătirea comenzii și transportul: între 7 și 21 de zile calendaristice de la comandă pentru produsele din stoc. Intervalul exact pentru județul tău, cu date concrete, apare în calculatorul de livrare de pe pagina fiecărui produs — aceeași cifră se folosește apoi în coș. Produsele fabricate la comandă (porți, garduri sau pergole pe cotele tale) au un termen total, cu producția și livrarea, de 20–30 de zile lucrătoare de la comandă. Montajul, prin montatori colaboratori, se programează separat și nu este inclus în acest termen. Transportul este paletizat și asigurat.

Question 6

Oferiți montaj? Este inclus în preț?

Accepted Answer

Montajul NU este inclus în preț, iar Virtuoso nu montează și nu face măsurători. Produsele din aluminiu vin prefabricate, gata de montat, cu toate accesoriile incluse — mulți clienți le montează singuri, iar pe pagina fiecărui produs găsești instrucțiunile. Dacă preferi montaj profesionist, te punem în legătură cu montatori colaboratori din zona ta și îți comunicăm un cost estimativ de montaj și de măsurare; lucrarea o contractezi direct cu montatorul, care răspunde pentru ea. Cere estimarea înainte de a plasa comanda. Ca ordin de mărime, o poartă se montează de obicei într-o zi, o pergolă bioclimatică în 1–2 zile.

Question 7

Ce garanție au produsele?

Accepted Answer

Toate produsele au garanția legală de conformitate de 2 ani (O.U.G. nr. 140/2021). În plus, porțile, gardurile și pergolele din aluminiu au o garanție comercială de 10 ani anticoroziune pentru substratul de aluminiu și de 5 ani pentru vopsirea Qualicoat, iar mobilierul din aluminiu are 5 ani pentru structură și 3 ani pentru vopsea. Feroneria, automatizările, iluminatul LED, plăcile WPC și produsele din Shop au garanție de 2 ani. Condițiile complete sunt în Certificatul de garanție emis pentru fiecare produs.

Question 8

Poarta ruginește? Ce întreținere cere?

Accepted Answer

Nu ruginește: produsele sunt din aluminiu, nu din fier, iar rugina este oxidul de fier. Aluminiul e vopsit electrostatic la standardul Qualicoat, deci nu se cojește și nu cere revopsire. Întreținerea e practic zero — o spălare cu apă și detergent neutru o dată sau de două ori pe an îi păstrează aspectul de nou.

Question 9

Dacă am dimensiuni mai mici decât cele de pe site, de ce costă mai mult?

Accepted Answer

Produsele afișate sunt fabricate în serie, la dimensiuni standard — costul de producție e mai mic, iar asta se vede în preț. O lucrare pe cotele tale se execută separat, cu croire și asamblare proprie, iar acest lucru costă mai mult decât o bucată din serie, chiar dacă e mai mică. Diferența o vezi transparent în configurator, înainte de a comanda.

Question 10

Care este diferența dintre porțile batante, culisante și autoportante?

Accepted Answer

Poarta batantă are două canate care se deschid spre curte — clasică și robustă. Poarta culisantă glisează paralel cu gardul, ideală când aleea e scurtă sau în pantă. Poarta autoportantă culisează suspendat, fără șină în pavaj — zero blocaje de la zăpadă sau pietriș.

Question 11

De ce nu pot comanda WPC la lungimea dorită de mine?

Accepted Answer

Plăcile WPC se produc doar la lungimi standard — în funcție de model: 2 m, 2,5 m, 3,8 m sau 4 m. Se vând la metru liniar, exclusiv sub formă de placă întreagă, deci cantitatea din coș este numărul de plăci întregi. Pe pagina fiecărui produs vezi lungimea plăcii și prețul pe metru liniar, ca să poți calcula exact de câte plăci ai nevoie.

Question 12

Pot lipi riflajul WPC cu silicon, dacă peretele are polistiren?

Accepted Answer

Nu — riflajul nu se lipește, pe nicio structură. Se montează exclusiv pe grinzi de montaj. Dacă peretele are polistiren, grinzile trebuie prinse cu dibluri suficient de lungi ca să ajungă în zidărie, nu în termoizolație. Accesoriile de montaj se găsesc în aceeași categorie cu plăcile.

Question 13

Cum funcționează reducerea „Configurează-ți curtea”?

Accepted Answer

Reducerea crește cu numărul de categorii diferite din coș: −2% la 2 categorii, −4% la 3 categorii și −6% la 4 sau mai multe (de exemplu poartă + gard + pergolă + deck). Se aplică automat în checkout, fără cod promoțional.

Question 14

Pot returna produsul dacă mă răzgândesc?

Accepted Answer

Da, pentru produsele standard: te poți retrage în 14 zile calendaristice de la primire, fără să invoci vreun motiv (OUG 34/2014). Produsele executate pe comandă, la dimensiunile sau culorile tale, sunt exceptate legal de la retur — de aceea îți recomandăm să verifici cotele și să vezi produsul într-un showroom înainte de a comanda. Procedura completă e în Politica de retur și garanții.

VirtuosoLider în porți și garduri

Seturi de porți din aluminiu

Pergolă bioclimatică Seria 2

Recenzii clienți

Găsești mai ieftin?DĂM CU −2% sub acel preț

Tot exteriorul, de la un singur producător

Porțile preferate de clienți

Set porți din aluminiu Jaluzea Deluxe — auto + pietonală

Poartă culisantă din aluminiu Neptun

Set porți din aluminiu Poseidon — auto + pietonală

Poartă batantă din aluminiu Jaluzea

Poartă autoportantă din aluminiu Ragnar

Poartă pietonală din aluminiu Taurus

Trăiește afară tot anul

Pergolă bioclimatică din aluminiu Seria 2 Pro

Pergolă bioclimatică din aluminiu Seria 2

Pergolă bioclimatică din aluminiu Seria 2 Pro Max

Intimitate fără întreținere

Gard aluminiu Jaluzea Deluxe

Gard aluminiu Light Straight

Gard aluminiu Baldur

Gard aluminiu Neptun

Gard aluminiu Ragnar

Gard aluminiu Taurus

Un ansamblu întreg, un singur furnizor. Până la −20%

Aspectul lemnului, zero grija lui

Deck WPC 3D maro, 145×24 mm

Deck WPC coextrudat maro, 140×20 mm

Deck WPC lemn compozit, gama ECO

Riflaj WPC coextrudat gri închis

Riflaj WPC canelat negru, 219×26 mm

Placă gard WPC 3D maro, două fețe

Lounge-ul de sub pergolă

Set lounge Parma

Set lounge Dubai

Set dining Bari

Șezlong Dubai

Configurează-ți curtea.Reducerea crește cu fiecare categorie.

Clienții noștri, în curțile lor

Produsele Virtuoso vs. concurența

Lamela de poartă: ce se vede în secțiune?

Curțile clienților Virtuoso, cu recenziile lor

Vezi produsele pe viu, aproape de tine

Devino dealer Virtuoso

Răspunsuri înainte să întrebi

Discută proiectul tău cu un consultant

Configurează-ți curtea.
Reducerea crește cu fiecare categorie.