Tot ce trebuie să știi

Îl vezi înainte să comanzi, la leu. Pentru produsele agabaritice (porți, garduri, pergole, mobilier, WPC), pe pagina fiecărui produs există un calculator de transport: alegi județul și vezi pe loc costul cu TVA, intervalul de livrare și, opțional, livrarea express în 72 de ore (dublul tarifului normal). Transportul este GRATUIT în cele 16 județe cu punct de lucru Virtuoso: Arad, Bacău, Brașov, București, Buzău, Călărași, Constanța, Dâmbovița, Dolj, Giurgiu, Ialomița, Iași, Ilfov, Prahova, Sibiu și Vrancea. Gratuitatea include și WPC-ul (deck, riflaj, plăci de gard), la orice cantitate și orice valoare a comenzii. În celelalte județe, tariful se calculează pe județ și îl vezi înainte de comandă. Produsele mici, care pleacă prin curier rapid (cutii poștale, plasă de umbrire, iluminat, feronerie, copertine, automatizări și accesorii), au transport GRATUIT oriunde în România, cu livrare în 3–4 zile lucrătoare. Nu există cantitate minimă de livrare. Pentru toate produsele de pe site, în pagina de checkout, după ce completezi adresa completă de livrare, se afișează costul REAL de transport calculat pe adresa ta — și nu se percepe nimic în plus față de suma afișată acolo.

Nu — Virtuoso nu face măsurători și nu are echipe de montaj. Produsele prefabricate nici nu cer așa ceva: alegi dimensiunea din configurator și vezi prețul final pe loc, iar montajul e simplu, cu instrucțiuni și schiță de fundație incluse. Pentru lucrări pe cotele tale, ne trimiți dimensiunile pe care le-ai luat, iar dacă vrei ca măsurarea și montajul să le facă un profesionist, te punem în legătură cu montatori colaboratori din zona ta. Îți putem comunica un cost estimativ de măsurare și de montaj, dar contractul pentru aceste servicii îl închei direct cu montatorul.

Porțile pornesc de la 1.452 lei (pietonale) și de la 3.574 lei (auto batante), cu TVA. Prețul exact îl vezi instant în configuratorul online: alegi modelul, dimensiunea și culoarea, iar prețul final se calculează pe loc — fără telefoane și fără să aștepți o ofertă pe e-mail.

Plătești cu cardul (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), prin transfer bancar (ordin de plată; datele contului le primești la plasarea comenzii) sau ramburs la livrare — până la 10.000 lei pentru persoane fizice și până la 5.000 lei pentru persoane juridice (plafoanele legale de încasări în numerar, Legea 70/2015). Plata în rate prin TBI Bank (6–60 de luni, sub rezerva aprobării dosarului) se poate alege doar când apare ca opțiune în pasul de plată; starea ei actuală și toate condițiile sunt pe pagina Modalități de plată.

Depinde de județ, pentru că termenul include pregătirea comenzii și transportul: între 7 și 21 de zile calendaristice de la comandă pentru produsele din stoc. Intervalul exact pentru județul tău, cu date concrete, apare în calculatorul de livrare de pe pagina fiecărui produs — aceeași cifră se folosește apoi în coș. Produsele fabricate la comandă (porți sau garduri pe cotele tale) au un termen total, cu producția și livrarea, de 20–30 de zile lucrătoare de la comandă. Termenul este un interval estimat, nu o dată fixă. Dacă ai nevoie de comandă mai repede, ai două variante: livrarea EXPRESS 72h (cu cost suplimentar, acolo unde e disponibilă) sau o discuție cu un consultant Virtuoso — încercăm să livrăm mai devreme, fără să putem garanta. Montajul, prin montatori colaboratori, se programează separat și nu este inclus în acest termen. Transportul este paletizat și asigurat.

Nu. Comenzile nu se ridică de la punctele de lucru Virtuoso: le livrăm la adresa ta, pentru orice produs. Produsele agabaritice (porți, garduri, pergole, mobilier, WPC) au transport GRATUIT în cele 16 județe cu punct de lucru Virtuoso, iar în celelalte județe vezi costul exact pe pagina produsului, înainte de comandă; produsele mici pleacă prin curier, cu transport gratuit oriunde în România. Punctele de lucru te primesc să vezi produsele și să vorbești cu un consultant — adresele și programul sunt pe pagina Showroom-uri.

Montajul NU este inclus în preț, iar Virtuoso nu montează și nu face măsurători. Produsele din aluminiu vin prefabricate, gata de montat, cu toate accesoriile incluse — mulți clienți le montează singuri, iar pe pagina fiecărui produs găsești instrucțiunile. Dacă preferi montaj profesionist, te punem în legătură cu montatori colaboratori din zona ta și îți comunicăm un cost estimativ de montaj și de măsurare; lucrarea o contractezi direct cu montatorul, care răspunde pentru ea. Cere estimarea înainte de a plasa comanda. Ca ordin de mărime, o poartă se montează de obicei într-o zi, o pergolă bioclimatică în 1–2 zile.

Toate produsele au garanția legală de conformitate de 2 ani (O.U.G. nr. 140/2021). În plus, porțile, gardurile și pergolele din aluminiu au o garanție comercială de 10 ani anticoroziune pentru substratul de aluminiu și de 5 ani pentru vopsirea Qualicoat, iar mobilierul din aluminiu are 5 ani pentru structură și 3 ani pentru vopsea. Feroneria, automatizările, iluminatul LED, plăcile WPC și produsele din Shop au garanție de 2 ani. Condițiile complete sunt în Certificatul de garanție emis pentru fiecare produs.

Nu ruginește: produsele sunt din aluminiu, nu din fier, iar rugina este oxidul de fier. Aluminiul e vopsit electrostatic la standardul Qualicoat, deci nu se cojește și nu cere revopsire. Întreținerea e practic zero — o spălare cu apă și detergent neutru o dată sau de două ori pe an îi păstrează aspectul de nou.

Produsele afișate sunt fabricate în serie, la dimensiuni standard — costul de producție e mai mic, iar asta se vede în preț. O lucrare pe cotele tale se execută separat, cu croire și asamblare proprie, iar acest lucru costă mai mult decât o bucată din serie, chiar dacă e mai mică. Diferența o vezi transparent în configurator, înainte de a comanda.

Poarta batantă are două canate care se deschid spre curte — clasică și robustă. Poarta culisantă glisează paralel cu gardul, ideală când aleea e scurtă sau în pantă. Poarta autoportantă culisează suspendat, fără șină în pavaj — zero blocaje de la zăpadă sau pietriș.

Plăcile WPC se produc doar la lungimi standard — în funcție de model: 2 m, 2,5 m, 3,8 m sau 4 m. Se vând la metru liniar, exclusiv sub formă de placă întreagă, deci cantitatea din coș este numărul de plăci întregi. Pe pagina fiecărui produs vezi lungimea plăcii și prețul pe metru liniar, ca să poți calcula exact de câte plăci ai nevoie.

Nu — riflajul nu se lipește, pe nicio structură. Se montează exclusiv pe grinzi de montaj. Dacă peretele are polistiren, grinzile trebuie prinse cu dibluri suficient de lungi ca să ajungă în zidărie, nu în termoizolație. Accesoriile de montaj se găsesc în aceeași categorie cu plăcile.

PRP înseamnă prețul recomandat de producător: prețul de vânzare pe care STIFT LUX DESIGN, ca producător, îl recomandă partenerilor care revând produsele sale. PRP-ul apare doar la produsele mărcilor proprii (Virtuoso, STIFT, TEK, WPCBRO). La produsele altor producători, de exemplu automatizările Somfy, Comunello sau Motorline, nu afișăm PRP, pentru că nu noi le producem. Prețul pe care îl plătești este prețul de vânzare afișat pe pagina produsului, cu TVA inclus. PRP-ul e doar o comparație de prețuri, nu o reducere sau o promoție limitată în timp.

Reducerea crește cu numărul de categorii diferite din coș: −2% la 2 categorii, −4% la 3 categorii și −6% la 4 sau mai multe (de exemplu poartă + gard + pergolă + deck). Se aplică automat în checkout, fără cod promoțional.

Da, pentru produsele standard: te poți retrage în 14 zile calendaristice de la primire, fără să invoci vreun motiv (OUG 34/2014). Produsele executate pe comandă, la dimensiunile sau culorile tale, sunt exceptate legal de la retur — de aceea îți recomandăm să verifici cotele și să vezi produsul într-un showroom înainte de a comanda. Procedura completă e în Politica de retur și garanții.

Da — porțile auto (batante, culisante, autoportante) se pot automatiza cu kituri Somfy, Comunello, Life sau Motorline, cu telecomandă sau control din telefon. Poți alege automatizarea din configurator sau o poți adăuga ulterior din categoria Automatizări.

WPC (lemn compozit) este un material din fibre de lemn și polimeri, care nu putrezește, nu se așchiază și nu cere lăcuire anuală. Îl folosim pentru deck de terasă, riflaje decorative și plăci de gard. Se vinde la metru liniar, în plăci întregi, și se livrează la adresă la orice cantitate — cu transport gratuit în cele 16 județe cu punct de lucru Virtuoso.

Seria 2 Pro Max suportă o încărcare de zăpadă de 150 kg/m² cu lamelele închise; la ninsoare recomandăm totuși lamelele în poziție verticală. La Seria 2 și Seria 2 Pro nu se dă o cifră: la ninsoare, lamelele se lasă în poziție verticală. La vânt puternic, recomandăm să deschizi lamelele; pentru zone foarte expuse, cere sfatul consultantului înainte de comandă.

Da. Cu lamelele închise, jgheaburile integrate evacuează apa prin stâlpi, iar pergola devine etanșă. Cu opțiunile de pereți glisanți din sticlă și încălzire în infraroșu, o poți folosi confortabil tot anul.

În general, pergolele bioclimatice autoportante intră în categoria construcțiilor ușoare, dar reglementările diferă pe localități. Consultanții noștri te ajută cu documentația tehnică necesară pentru primărie.

Nu. Pergolele se vând doar în dimensiunile standard ale fiecărui model, pe care le vezi în configurator, cu înălțimea totală de 2,5 m; nu se fac pe alte cote sau pe altă înălțime. Dacă ai nevoie de mai mult spațiu dedesubt, stâlpii se pot monta pe socluri din beton.