Condiții de vânzare între profesioniști (B2B)

Cui se aplică

Vânzătorul este STIFT LUX DESIGN SRL, CUI RO9406690, nr. de înregistrare J1997003229400, care operează marca Virtuoso. Cumpărătorul profesionist este o societate, un PFA, o întreprindere individuală sau familială ori un montator care cumpără pentru activitatea lui profesională.

Calitatea se stabilește după scopul real al cumpărării; datele de facturare și destinația declarată la cumpărare sunt indicii. Sunt considerate făcute în activitatea profesională:

• comenzile plasate din contul „Partener Virtuoso” sau cu preț de partener;
• comenzile facturate pe un CUI (opțiunea „Cumpăr pe firmă” din pagina de finalizare a comenzii);
• comenzile pentru care ai declarat că produsul e destinat unei lucrări executate pentru un terț.

Dacă ne-ai creat impresia legitimă că acționezi ca profesionist, nu poți invoca ulterior calitatea de consumator pentru aceeași comandă. La cererea de refacturare pe o persoană juridică, PFA, II sau IF, comanda se tratează ca vânzare între profesioniști, cu aceste condiții, pe care le accepți expres odată cu cererea.

Cum se acceptă aceste condiții

Clauzele de mai jos produc efecte numai dacă le-ai acceptat expres, în scris (art. 1203 Cod civil). Le accepți în unul dintre aceste moduri:

• la comandă, când cumperi pe firmă: bifezi cele două căsuțe dedicate din pagina de finalizare a comenzii, înainte de plată;
• o singură dată, la înrolarea ca Partener Virtuoso, prin Acordul-cadru Partener; acceptarea se aplică tuturor comenzilor plasate din contul de partener, cât timp versiunea condițiilor rămâne aceeași.

Păstrăm dovada acceptării pe comandă sau în contul tău: versiunea condițiilor, data și ora, amprenta textului acceptat și datele firmei. Dacă nu ai acceptat expres clauzele, se aplică regulile Codului civil.

Returul

Dreptul de retragere în 14 zile se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice (O.U.G. nr. 34/2014). Cumpărătorii profesioniști pot returna un produs conform numai cu acordul nostru scris, prealabil, în condițiile stabilite atunci.

Recepția și reclamațiile

Lipsurile cantitative, viciile aparente și diferențele de cod, dimensiune sau culoare se notifică în scris în cel mult 3 zile lucrătoare de la recepție și, în orice caz, înainte de punerea în operă. După acest termen ori după punerea în operă, bunul se consideră acceptat sub aceste aspecte (art. 1690 Cod civil).

Viciile ascunse se notifică în scris în cel mult 2 zile lucrătoare de la descoperire (art. 1709 alin. (1^1) Cod civil).

Notificarea o trimiți la comenzi@virtuoso.ro, cu numărul comenzii, descrierea problemei și fotografii. Pentru produsele distribuite și cele din Shop se aplică și obligațiile de verificare marcate „Numai pentru PJ” din Anexa de garanție (de exemplu, verificarea compatibilității înainte de montaj și proba pe un lot nou de consumabile).

Garanția pentru profesioniști

Garanția acordată cumpărătorilor profesioniști este o garanție contra viciilor (art. 1707–1714 Cod civil), nu o garanție de bună funcționare (art. 1716 Cod civil). Dispozițiile O.U.G. nr. 140/2021 privind consumatorii nu se aplică.

Durata: răspundem pentru viciile ascunse timp de 12 luni de la recepție. Prezumția că defectul exista la livrare nu se aplică; profesionistul dovedește viciul.

Grupa B din Anexa de garanție (motorizări și electronice de acces: automatizări, interfoane, fotocelule, telecomenzi și altele): remedierea se face prin service-ul autorizat al producătorului, pe care îl sesizăm noi; noi transmitem reclamația și urmărim dosarul. Garanția comercială mai lungă a producătorului, dacă există, o exerciți direct la el după expirarea termenului nostru.

Remediul pentru un produs neconform

Pentru un produs neconform alegem noi, în funcție de natura neconformității, înlocuirea, repararea sau restituirea prețului produsului neconform, în cel mult 60 de zile calendaristice de la data la care produsul complet ne-a fost pus la dispoziție.

Restituirea se face prin notă de credit, care se compensează cu facturile tale scadente sau, la cererea ta scrisă, se plătește în 15 zile.

Produsul ni-l predai demontat și complet, la showroom sau la service-ul indicat, pe cheltuiala ta. Demontarea o faci tu, cu excepția cazului în care montajul l-am făcut noi. Dacă defectul se confirmă, îți rambursăm transportul, pe bază de document, în limita tarifului nostru standard de curier.

Limita răspunderii

Răspunderea noastră pentru un produs, inclusiv pentru daune, e limitată la prețul fără TVA al produsului neconform. Nu include manopera de demontare, remontare, sudură sau vopsire, beneficiul nerealizat, penalitățile datorate clienților tăi și pierderile din oprirea lucrării.

Limitările nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă, celor aduse vieții, integrității corporale sau sănătății și nici răspunderii pentru produse cu defecte prevăzute de lege.

Legea aplicabilă și litigiile

Contractul este guvernat de legea română. Litigiile cu cumpărătorii profesioniști cu sediul în România se soluționează de instanțele competente de la sediul STIFT LUX DESIGN SRL.

Vânzările la export, către cumpărători cu sediul în afara României, nu se încheie prin site: se fac numai pe baza unui contract semnat de ambele părți, care stabilește livrarea, legea aplicabilă și modul de soluționare a litigiilor.

Relația cu celelalte documente

Pentru tot ce nu reglementează aceste condiții se aplică Termenii și condițiile. Ce acoperă și ce nu acoperă garanția pentru fiecare produs se găsește în Certificatul de garanție și, pentru produsele distribuite și cele din Shop, în Anexa de garanție, unde clauzele pentru profesioniști sunt marcate „B2B”. Pentru profesioniști, durata, remediile și termenele sunt cele din aceste condiții, acceptate expres.

Clauzele acceptate expres (art. 1203 Cod civil)

Prin bifa dedicată din pagina de finalizare a comenzii sau prin Acordul-cadru Partener, accepți în mod expres, în scris, următoarele clauze:

• Returul unui produs conform se face numai cu acordul nostru scris, prealabil; dreptul de retragere în 14 zile nu ți se aplică (secțiunea „Returul”).
• Decăderea: lipsurile cantitative, viciile aparente și diferențele de cod, dimensiune sau culoare se notifică în cel mult 3 zile lucrătoare de la recepție și înainte de punerea în operă; după acest termen bunul se consideră acceptat sub aceste aspecte (secțiunea „Recepția și reclamațiile”).
• Decăderea: viciile ascunse se notifică în cel mult 2 zile lucrătoare de la descoperire (secțiunea „Recepția și reclamațiile”).
• Obligațiile de verificare înainte de montaj și de probă pe un lot nou, cu limitarea reclamației după montaj sau după folosirea în serie (clauzele „Numai pentru PJ” din Anexa de garanție, de exemplu FE-U11 și CS-U12).
• Durata răspunderii pentru vicii ascunse este de 12 luni de la recepție, iar prezumția că defectul exista la livrare nu se aplică (secțiunea „Garanția pentru profesioniști”).
• Pentru Grupa B, remedierea se face prin service-ul autorizat al producătorului (secțiunea „Garanția pentru profesioniști”).
• Remediul îl alegem noi (înlocuire, reparare sau restituirea prețului), în cel mult 60 de zile de la punerea la dispoziție a produsului complet; restituirea se face prin notă de credit, compensată cu facturile scadente sau plătită în 15 zile la cererea ta scrisă (secțiunea „Remediul pentru un produs neconform”).
• Predarea produsului demontat și complet, pe cheltuiala ta, cu rambursarea transportului doar dacă defectul se confirmă (secțiunea „Remediul pentru un produs neconform”).
• Limitarea răspunderii la prețul fără TVA al produsului neconform și excluderea manoperei, a beneficiului nerealizat, a penalităților datorate clienților tăi și a pierderilor din oprirea lucrării (secțiunea „Limita răspunderii”).
• Legea română și competența instanțelor de la sediul STIFT LUX DESIGN SRL (secțiunea „Legea aplicabilă și litigiile”).

Fără această acceptare expresă, clauzele de mai sus nu se aplică, iar raportul dintre noi se completează cu regulile Codului civil.